Afdelingsmanager Emma rapporteert & redigeert

Over het werk

Als afdelingsmanager Emma rapporteert & redigeert ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het team bestaande uit 14 collega’s binnen de afdeling Emma rapporteert & redigeert (ERR), van wie het grootste deel vanuit huis werkt. Toch weet jij wat er speelt bij jouw collega’s en bij de klanten. Je bent voortdurend gericht op het blijvend realiseren van de uitstekende kwaliteit van onze dienstverlening, het optimaliseren van alle processen en het zorgen voor een fijne werkomgeving voor onze collega’s. Daarnaast houd je je bezig met commerciële kansen en positionering van onze dienstverlening binnen de huidige en potentieel nieuwe markt.
Hierbij word je ondersteund door de directeur en 2 coördinatoren. Als afdelingsmanager ben je eindverantwoordelijk voor de hele afdeling.

Word jij blij van onderstaande werkzaamheden? Dan kun je bij ons je hart ophalen!

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de collega’s in jouw team. Je bent door jouw oprechte interesse op de hoogte van wat je collega’s bezighoudt en je coacht en begeleidt hen in hun persoonlijke ontwikkeling. Je collega’s werken voornamelijk vanuit huis, dus je voert geregeld telefonisch of via Teams een-op-eengesprekken. Jaarlijks houd je functionerings‑ en beoordelingsgesprekken.
• Je verzorgt ieder kwartaal een werkoverleg (online of op locatie) om lopende zaken te bespreken, nieuwe werkwijzen te introduceren en nauw bij elkaars werkzaamheden betrokken te zijn. Tevens wordt er met elkaar en op initiatief van jou gespard en overlegd om het werk te verbeteren.
• Je bent verantwoordelijk voor de bezetting in jouw team en voor het behoud en de uitvoering van onze kernwaarden.
• Je bent verantwoordelijk voor het blijvend optimaliseren van onze interne processen en het implementeren van nieuwe modules van ons crm-systeem.
• Je ondersteunt de afdeling zoveel mogelijk met operationele werkzaamheden wanneer de workload daarom vraagt.
• Je bent, samen met jouw team, verantwoordelijk voor een blijvend hoge klanttevredenheid.
• Je signaleert commerciële kansen binnen de huidige klantenkring. Tevens voer je geregeld evaluatiegesprekken met huidige klanten en salesgesprekken met potentiële klanten. Kortom: je wordt blij van het meebouwen aan en uitbouwen van de afdeling.
• Je hebt een actieve rol bij het verder vormgeven van de afdeling en bent verantwoordelijk voor interne projecten die aan jouw team worden toegewezen. Jij bouwt met jouw team mee aan de organisatie Emma Handson en de organisatie bouwt mee aan de ontwikkeling van de individuele collega’s in jouw team. Daartoe heb jij een signalerende rol.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de directeur en vertegenwoordigt de afdeling ERR in het managementteam.

Over jou

Herken je jezelf in onderstaande? Dan hebben we er vertrouwen in dat jij een fantastische afdelingsmanager Emma rapporteert & redigeert kunt worden!

• Minimaal hbo‑denk- en ‑werkniveau.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Integer, initiatiefrijk en met het lef om een visie te formuleren.
• Weten mensen te motiveren en te stimuleren.
• Denken in kansen en mogelijkheden en daarin creatief zijn.
• Een natuurlijk enthousiasme dat aanstekelijk werkt.
• Interesse in mensen en gemakkelijk in staat een luisterend oor te bieden.
• Uitstekende kennis van de Nederlandse taal.
• Commercieel inzicht en zeer klantgericht.

Aanbod & solliciteren

Als afdelingsmanager Emma rapporteert & redigeert bij Emma Handson kun je rekenen op:

• Een uitdagende functie.
• Passende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Alle middelen (laptop, telefoon et cetera) om je werk op-en-top te kunnen uitvoeren.
• Toegang tot onze academy, waar je onbeperkt trainingen volgt.
• Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt.
• Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
• Een uiterst goede werksfeer.
• Uitzicht op een vast contract.
• Een hecht en enthousiast team, waarop je kunt bouwen.
• Taart op je eerste werkdag!

Zie je dit wel zitten? Mail dan je cv en motivatie naar recruitment@emmahandson.nl, t.a.v. Franka van Dommelen. Vragen over de vacature? Bel Lisette Muskens op 073-747 00 54.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.