Coördinator afdeling Emma rapporteert & redigeert

Over het werk

Als coördinator ben je verantwoordelijk voor het dagelijks reilen en zeilen van de afdeling. Je zorgt dat de bezetting en het werk perfect op elkaar zijn afgestemd, je overlegt hierover met collega’s en je hebt contact met prospects en klanten. Je kent de wensen van de klant, denkt actief mee, bent servicegericht en je hebt een pro-actieve instelling. Een dynamische functie voor iemand die wil leren, groeien, energie krijgt van contact met verschillende mensen én van taal houdt!

Word je blij van onderstaande werkzaamheden, dan kun je bij ons je hart ophalen!

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse planning, bezetting en werkverdeling van de afdeling. Je bent een feilloze puzzelaar en je weet de vraag van de klant perfect af te stemmen op de best passende collega. Je vindt het leuk en belangrijk alles goed vast te leggen in onze systemen.
• Je bent dé contactpersoon van de afdeling. Inkomend telefoonverkeer van buiten en binnen komt bij jou terecht; collega’s, een prospect die een offerte wil of een klant met een vraag. Jij staat iedereen met een glimlach te woord en regelt wat er gedaan moet worden.
• Je ondersteunt de afdelingsmanager bij sales en relatiemanagement, kent onze klanten en organiseert regelmatige feedbackmomenten met hen.
• Je hebt intern contact met collega’s binnen en buiten het team over het continu verbeteren van onze werkwijzen en processen; hoe kan het gemakkelijker, sneller en beter?

Over jou

Herken je jezelf in het onderstaande? Dan hebben we er vertrouwen in dat ook jij een Emma en een fantastische coördinator kunt worden:

• Je hebt minimaal een hbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt ruime ervaring met MS Office.
• Je durft en je bent leergierig. Ook al weet je nog niet alles van de afdeling en de functie, je durft op nieuwe zaken af te gaan, durft fouten te maken en leert hier actief van.
• De beller is sneller! Je geeft de voorkeur aan telefoneren met klanten en collega’s om zaken snel af te handelen.
• Je bent nauwkeurig, gestructureerd en hebt oog voor detail.
• Je hebt een goed taalgevoel en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Je bent stressbestendig, kunt een snelle analyse maken van de situatie en daarop acteren.
• Met deadlines weet je wel raad.
• Je bent enthousiast en sociaal. Je fungeert als een betrouwbare schakel tussen klanten en collega’s, maar werkt ook zelfstandig lekker door.