IT-helpdeskmedewerker

Over het werk

Over Emma Handson
Bij Emma Handson zorgen we er elke dag voor dat mensen hun werk met plezier en gemak kunnen doen. Daar hoort natuurlijk ook een goede digitale werkomgeving bij. En daar kom jij in beeld!

Support
Als IT-helpdeskmedewerker ben jij degene die ervoor zorgt dat alles op technisch vlak soepel loopt: van een goedwerkende laptop tot een vlekkeloze Teamsvergadering. De een kan niet inloggen, de ander heeft een probleem met Teams of er moet een laptop worden klaargezet voor een nieuwe collega. Jij bent het eerste aanspreekpunt en regelt het.

Onze collega’s werken niet alleen in de serveromgeving van Emma Handson, maar ook in verschillende omgevingen van klanten. Jij schakelt moeiteloos tussen deze systemen en zorgt ervoor dat iedereen prettig en zorgeloos kan werken.

Ontwikkeling
Maar deze functie gaat verder dan alleen support. Binnen Emma Handson werken we namelijk ook met eigen ontwikkelde systemen en workflows waar al onze medewerkers dagelijks gebruik van maken. Jij krijgt hierin een belangrijke regierol. Je denkt actief mee over hoe processen slimmer, efficiënter en gebruiksvriendelijker kunnen worden ingericht.

Jouw werkzaamheden als IT-helpdeskmedewerker omvatten:

• Beheren van accounts en rechtenstructuren van circa 100 gebruikers.
• Bewaken van onze Microsoftomgeving en serverstructuur.
• Het zelfredzamer maken van collega’s bij IT-vraagstukken.
• Signaleren van verbeterpunten binnen onze systemen en processen.
• Klaarzetten en inrichten van laptops en ander materiaal.
• Oplossen van eenvoudige storingen (zowel software als hardware).
• In gang zetten, coördineren en opvolgen van tickets en support bij onze externe IT-partner.
• Regelmatig ophalen van wensen en feedback bij gebruikers.
• Afstemmen van verbeteringen met onze externe ontwikkelaar.
• Meedenken over architectuurvoorstellen en technische oplossingen.
• Bewaken van prioriteiten, voortgang en budgetten rondom systeemverbeteringen.
• Overleggen met leidinggevenden over keuzes en ontwikkelrichtingen.
  

Over jou

Jij vindt het leuk om mensen te helpen én krijgt energie van een goed werkende digitale omgeving. Je hebt een nuchtere, servicegerichte houding en voelt je verantwoordelijk voor wat je doet. Daarnaast durf je initiatief te nemen en denk je graag mee over hoe dingen beter kunnen.

Verder:

• Heb je een afgeronde mbo- of hbo-opleiding richting ICT.
• Heb je kennis van Microsoft 365, Teams en Windowsomgevingen.
• Snap je hoe servers, netwerken en rechtenstructuren in elkaar zitten.
• Werk je gestructureerd en kun je goed prioriteiten stellen.
• Vind je het leuk om problemen op te lossen en processen te verbeteren.
• Kun je goed schakelen tussen collega’s, leveranciers en externe partijen.
• Durf je regie te nemen en verantwoordelijkheid te dragen.
• Ben je flexibel (en in overleg buiten je vaste uren) inzetbaar als de situatie daarom vraagt.
• Ben je iemand die gemakkelijk contact maakt en een glimlach brengt.
• Werk je graag op ons kantoor in ‘s-Hertogenbosch, zodat je collega’s zo goed mogelijk kunt helpen.
  
  

Op termijn zijn we ook op zoek naar een IT-engineer. Heb jij de ambitie om door te groeien? Laat het ons weten!

Werkzaamheden die we vragen van een IT-engineer zijn bijvoorbeeld het implementeren van eigen ontwikkelde chatbots en applicaties en onderzoeken hoe veilig deze zijn.

Aanbod & solliciteren

Als IT-helpdeskmedewerker bij Emma Handson kun je rekenen op:

• Een salaris tussen € 3.000 en € 3.800 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Bijdrage in pensioenopbouw.
• 25 vakantiedagen en mogelijkheid tot meer met TVT-regeling (tijd voor tijd).
• Uitzicht op een vast contract.
• Alle middelen (laptop, iPad, et cetera) om je werk efficiënt te kunnen uitvoeren.
• De mogelijkheid om een deel van de tijd vanuit huis te werken en het andere deel op ons kantoor in ‘s-Hertogenbosch (met gymfaciliteiten!).
• Ruimte om te leren en ontwikkelen en mee te bouwen aan onze organisatie.
• Samenwerking met externe IT-partners waarmee je kunt sparren en overleggen.
• Een hecht team, korte lijnen en een organisatie die openstaat voor jouw ideeën.
• Taart en bubbels op je eerste werkdag!
  
  

Zie je jezelf al als de IT-held(in) van Emma Handson? Leuk! Stuur je cv of LinkedInprofiel met een korte motivatie naar recruitment@emmahandson.nl. Heb je vragen over de vacature? Bel Jente Snellen op 073 – 747 00 54.

Hopelijk tot snel!

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Let op: we communiceren enkel via e-mail en telefoon en vragen niet per WhatsApp om je privégegevens. Controleer altijd de afzender. Neem bij twijfel telefonisch contact met ons op via 073 – 747 00 54.